Preguntas frecuentes

Inicio

Cómo puedo registrarme?

Verifica el correo electrónico enviado tras registrarte y crea una cuenta con tus datos personales correctos. Una vez validado tu inicio de sesión, utiliza el Cajero para realizar pagos. El proceso de registro típico de los principales operadores del sector se refleja en este flujo.

Cómo se confirma mi identidad?

Para la verificación, normalmente se necesita un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno (como un pasaporte o DNI/NIE) y un justificante de domicilio vigente con fecha de los últimos noventa días. Si se han utilizado monederos electrónicos o tarjetas, es posible que se soliciten instantáneas adicionales durante los pagos.

Pagos

Cuáles son los métodos disponibles para realizar depósitos y retiros en España?

Las transferencias bancarias SEPA, los monederos electrónicos y las tarjetas son los métodos más habituales. La disponibilidad depende de la ubicación y del estado de la cuenta. Skrill y EcoPayz son ejemplos de monederos electrónicos que aparecen en las páginas de ayuda de la competencia; los depósitos con tarjeta se aceptan con frecuencia cuando los emisores lo permiten.

Cuál es la duración de los retiros?

Antes de liberar el dinero, se examinan las solicitudes de retiro. Dependiendo del enfoque, las redes bancarias pueden requerir tiempo adicional después de la aprobación. Para conocer los mínimos, máximos y plazos específicos de cada método, que se muestran en las páginas de pagos comparables, busca el icono de información del cajero.

Juego y bonificaciones

Cómo funcionan las apuestas y los bonos de casino?

La mayoría tienen requisitos de apuesta y ofrecen crédito tras un depósito válido. Tu cuenta realiza un seguimiento de tu progreso y los requisitos varían en función de la promoción y el tipo de juego. Los códigos de depósito, los puntos acumulados y las bonificaciones por etapas son patrones habituales en las preguntas frecuentes de la competencia.

Puedo jugar en un dispositivo móvil?

Por supuesto. Muchas marcas también ofrecen opciones de aplicaciones para Android e iOS, y son compatibles con los navegadores móviles modernos. El rendimiento de los dispositivos y los navegadores varía; para obtener un rendimiento óptimo, asegúrate de tener las últimas actualizaciones del sistema operativo y del navegador.

Cuenta y seguridad

Mis datos están seguros?

Las conexiones cifradas utilizadas para los pagos y las acciones de la cuenta son similares a lo que los sitios web populares denominan SSL basado en certificados para transacciones en línea. En dispositivos compartidos, cierra siempre la sesión y, si es posible, habilita la autenticación adicional.

Cómo puedo tomarme un descanso o establecer límites?

Para aplicar un periodo de reflexión, solicitar la autoexclusión o establecer límites de depósito o de tiempo, ve a la sección de juego responsable de tu cuenta. Los centros de ayuda de la competencia también dirigen a los usuarios a recursos externos para obtener más ayuda si es necesario.